1С-Рарус:СофтФон

1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) предназначен для управления внешними и внутренними телефонными звонками.

• Решение сокращает время на обработку звонков (видим кто звонит, можем звонить по нажатию кнопки прямо из "1С");
• Повышает качество обслуживания клиентов (фиксирует все звонки, записывает разговоры);
• Ведет статистику звонков;
• Интегрируется с "1С:CRM" и другими решениями "1С".

Функциональные возможности "1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)":

• Фиксация всех звонков (пропущенные, принятые, непринятые);
• Адресная книга, чат для общения с коллегами;
• Быстрый набор номера по нажатию кнопки из карточки клиента в "1С";
• Определение клиента и контактного лица при входящем звонке (если заведен в "1С");
• Запись телефонных разговоров и возможность прослушивания из "1С" (при интеграции с некоторыми видами АТС, например: Asterisk, облачная АТС от "1С-Рарус");
• Маршрутизация - автоматическое переключение звонка (при интеграции с некоторыми видами АТС, например: Asterisk, облачная АТС от "1С-Рарус");
• При интеграции с "1С:CRM" - автоматическое действие в CRM при входящем или исходящем звонке (открыть карточку клиента, создать интерес клиента и т.д.).

Интеграция:

Офисная телефония:

• Panasonic KX-TDA, KX-TDE;
  
• Avaya IP Office;
• Cisco Call Manager, Cisco Call Manager Express, Cisco Unified, Communications Manager;помощью программиста
• IP ATC «Asterisk»;
• IP-АТС «АГАТ UX»;
• Call-центр INFINITY;
• Samsung OfficeServ 7100/7200/7400;
• Интеграция с любыми другими телефонными станциями (стационарными и облачными) по SIP протоколу (функциональность может быть ограничена).